Các điều kiện hoặc hạn chế về việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng

Nhằm đảm bảo hoạt động cung cấp hàng hóa và dịch vụ được triển khai phù hợp với các điều khoản, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, Bình Thủy Tinh Quốc Thái công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website: https://binhthuytinh.net/.

1. Mục đích

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website: https://binhthuytinh.net/ được thực hiện minh bạch, rõ ràng và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Đồng thời, chính sách nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Bình Thủy Tinh Quốc Thái và khách hàng trong quá trình tìm hiểu thông tin, đặt hàng và nhận hàng trên website: https://binhthuytinh.net/.

Các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc cung cấp, mua bán hàng hóa và dịch vụ sẽ được công bố rõ ràng để khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

2. Giới hạn về thời gian cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Bình Thủy Tinh Quốc Thái tiếp nhận đơn hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần.

Thời gian xử lý đơn hàng: Đơn hàng được tiếp nhận và xử lý từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, trong thời gian làm việc của Bình Thủy Tinh Quốc Thái.

Thời gian làm việc:

Thứ 2 đến Thứ 7: 8:00 – 17:30
Chủ nhật: 8:00 – 12:00

Đơn hàng được đặt ngoài giờ làm việc hoặc vào ngày nghỉ sẽ được tiếp nhận và xử lý vào thời gian làm việc tiếp theo.

Đối với một số sản phẩm cần thêm thời gian chuẩn bị, đóng gói hoặc thuộc trường hợp phải đặt trước, thời gian dự kiến cung cấp sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Giới hạn phạm vi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Bình Thủy Tinh Quốc Thái cung cấp hàng hóa và dịch vụ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, tùy thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Đối với các khu vực có điều kiện giao nhận đặc thù, bao gồm:

Khu vực hải đảo;

Vùng sâu, vùng xa;

Khu vực có điều kiện giao thông hoặc vận chuyển khó khăn;

Khu vực đang bị hạn chế hoặc tạm ngừng vận chuyển.

Thời gian giao hàng tại các khu vực trên có thể kéo dài hơn so với thời gian dự kiến thông thường hoặc phát sinh thêm chi phí vận chuyển.

Trường hợp đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Bình Thủy Tinh Quốc Thái sẽ thông báo và trao đổi với khách hàng về phương án giao nhận phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.

Phạm vi không cung cấp hàng hóa, dịch vụ: Bình Thủy Tinh Quốc Thái hiện không cung cấp hàng hóa, dịch vụ trực tiếp đến địa chỉ ngoài lãnh thổ Việt Nam.

4. Hạn chế về đối tượng người sử dụng

Để thực hiện giao dịch trên website, khách hàng cần:

Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết phục vụ việc đặt hàng và giao nhận hàng hóa.

Đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa có giới hạn về độ tuổi hoặc chịu điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật chuyên ngành (nếu có), khách hàng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện tương ứng trước khi thực hiện giao dịch.

5. Giới hạn về số lượng

Bình Thủy Tinh Quốc Thái có thể áp dụng giới hạn về số lượng sản phẩm trong một số trường hợp nhằm đảm bảo khả năng cung cấp hàng hóa và quyền lợi chung của các bên, bao gồm:

Số lượng tối đa được phép đặt trong một đơn hàng;
Số lượng tối đa áp dụng đối với từng sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại;
Giới hạn số lượng mua đối với mỗi khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.

Các giới hạn về số lượng, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng tại trang thông tin sản phẩm, nội dung chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình khách hàng đặt hàng.

Bình Thủy Tinh Quốc Thái có thể điều chỉnh giới hạn số lượng tùy theo tình trạng hàng hóa, nguồn cung và điều kiện của từng chương trình.

6. Thời gian và tiến độ cung cấp

Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng được đặt thành công trên website sẽ được Bình Thủy Tinh Quốc Thái tiếp nhận và xử lý trong thời gian làm việc, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, trừ các ngày nghỉ, lễ, Tết theo quy định.

Thời gian giao hàng thực tế có thể phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các yếu tố liên quan.

Trường hợp phát sinh chậm trễ: Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát làm ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, gián đoạn hệ thống vận chuyển hoặc gián đoạn nguồn cung, Bình Thủy Tinh Quốc Thái sẽ chủ động thông báo cho khách hàng bằng phương thức liên hệ phù hợp.

Quyền hủy đơn hàng của khách hàng: Trường hợp đơn hàng phát sinh chậm trễ đáng kể mà khách hàng không được thông báo hoặc không đồng ý với thời gian giao hàng mới, khách hàng có thể liên hệ với Bình Thủy Tinh Quốc Thái để trao đổi về việc hủy đơn hàng.

Nếu khách hàng đã thanh toán trước và việc hủy đơn thuộc trường hợp được hoàn tiền, Bình Thủy Tinh Quốc Thái sẽ thực hiện hoàn trả số tiền đã thanh toán theo chính sách hoàn tiền và phương thức thanh toán tương ứng.

7. Điều kiện về tính khả dụng của hàng hóa và dịch vụ

Bình Thủy Tinh Quốc Thái nỗ lực duy trì hoạt động cung cấp hàng hóa và các dịch vụ liên quan trên website một cách ổn định, phù hợp với tình trạng hàng hóa và khả năng cung cấp tại từng thời điểm.

Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc hoạt động của website có thể bị gián đoạn, tạm ngừng hoặc hạn chế trong một số trường hợp, bao gồm:

Hệ thống được bảo trì hoặc nâng cấp;
Phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống;
Mất điện, mất kết nối Internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ;
Thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất thường khác;
Hỏa hoạn;
Chiến tranh hoặc các tình huống tương tự;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng, Bình Thủy Tinh Quốc Thái sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý và phối hợp để đưa ra phương án xử lý phù hợp, trên cơ sở bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

Bình Thủy Tinh Quốc Thái có quyền từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp sau:

Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh;
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng;
Sản phẩm đã hết hàng hoặc không thể cung cấp tại thời điểm xử lý đơn hàng;
Có dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin không hợp lệ hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường;
Giá sản phẩm hiển thị không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống;
Khách hàng vi phạm các điều khoản, chính sách hoặc quy định mua bán được công bố trên website;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Bình Thủy Tinh Quốc Thái, khách hàng sẽ được thông báo về lý do hủy đơn. Nếu khách hàng đã thanh toán trước, Bình Thủy Tinh Quốc Thái sẽ thực hiện hoàn trả khoản tiền đã thanh toán theo phương thức và thời gian phù hợp với từng trường hợp.

Đối với trường hợp hủy đơn do thông tin không chính xác, vi phạm chính sách hoặc lý do xuất phát từ phía khách hàng, việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo chính sách thanh toán, hoàn tiền của Bình Thủy Tinh Quốc Thái và thỏa thuận giữa các bên.